三亚龙沐湾温德姆至尊豪廷大酒店(三亚龙沐湾国际旅游度假区)怎么样

重点提示各位住客，如果有其他选择尽量不要选择这家酒店入住。酒店客人很少，偶尔团队开大会的来。员工很少对工作及其不负责。很多实习的什么都不懂跟五星连锁酒店的差别特别大。地处偏僻设施设计不合理不健全。我们一家三人来到海南度假。一位55岁的老人，一位刚刚2岁的小孩，一位29岁的女性。我们在12月4号傍晚办理入住温德姆酒店。之后带孩子去餐厅和酒店吃饭玩。因为路很难找跟前台偶遇李经理跟他问路。当时还不知道是什么职位他帮忙指路。大概不到9点回到房间。在洗手台洗漱期间。我穿着自己的鞋子，我母亲换上了酒店的拖鞋。因为酒店的地面是光面理石，并且没有任何小心地滑的警示，酒店的拖鞋底部不防滑。刚刚走到洗手台旁瞬间就摔倒在地。右腿膝盖撞击到地面。当时就不能走路。虽然很痛但当时没想到这么严重。休息片刻还是很疼不能动。打其他的电话都忙线只能拨打前台。拨打酒店前台电话询问酒店医生可否来紧急处理一下。前台回复医生下班了。只有冰袋可以送。问是否有急救药品送来了一瓶过期的喷剂。问是否有其他药品，前台态度不好告知药品仅此一瓶。想让帮忙开我们自己的车去买告诉我们不行药房远。最后又拿来云南白药。但我们不是皮肉受伤是骨头痛。送药的服务员说他们的经理也在酒店因为地面滑摔伤一直没有康复。我要求让经理接电话。前台告知没有经理多次要求后告知有一名不明身份的值班经理在。他们后来告知是安保经理。因为不对管理范围并且已经快拖到11点钟就说让明天早上经理和医生来。等到第二天9点多李经理和医生上班才来带到镇上医院检查只拍了ct但右腿受伤医生几分钟就出了报告并且拍成了左腿。报告上说没有受伤。酒店到此觉得没事态度可以。我们也准备休息一天就离开自行休养。第二天去拍右腿的核磁。4点钟出结果后医生告知需要卧床主双拐并且要理疗三个月。酒店态度转变。我们一直都是很平静客气的态度也没有要求任何赔偿只想小事化了。我母亲去检查我独自带着孩子在酒店。两天没有任何的人给我们提供方便。买水果吃饭只能在酒店解决。周围什么都没有去镇里只能开车30分钟才能到。两天现金支付吃饭有900元我们没有享受住店客人应有的9折。并且收取15%的服务费，6%的增值税。通知我们第二天要求我们退房并自己花钱订房也不给办理，让我们自行住院以后住院单据在邮寄到酒店他们走程序报销。但我母亲的问题不光是要去医院理疗治疗并且还是个长久的修养。当晚我们点了饭到房间已经8点多钟还没就餐李经理和另外一个没见过的女人事部经理来。本以为说几句就结束。孩子也没吃饭。但此女性经理是来扮演黑脸的角色。态度强硬。说你们只能自己去住院我们才能管并且住院他们要问律师和保险公司他们有他们的标准。已经两天三晚。他们一直在拖说汇报。难道都没有下一步的结果吗。女经理态度很不好本来很和谐相处她就针锋相对把孩子吓得哭了好几次。本来如果当晚是李经理一个人来商量一下我们完全可以当这件事情没有发生。就这么算了。因为也承认是他们的责任带我妈去做检查开药。但女经理说你们最好是去告我们走法律途径这样我们就不用跟我们谈直接律师负责。这种态度让我们很生气。一直没有领导对于这件事情道歉和应有的态度，只让李经理传达意见。多次表明不需要他们赔偿任何损失和钱。只需要道歉和帮助我们找一个月休养的房子我们自己付钱。因为我一个人不能带着孩子找房子老人不能动。他们如果愿意补偿也可以他们付。但酒店回应不愿意帮忙，除了住院报销其他任何人道帮助也不能做到。要求见总经理。一直告知不方便不在。多次要求后总经理同意通话。说6号下午才知道这件事情。说自己在外地开会。我想知道在一个企业一个最大的领导酒店有突发事件已经两天了难道集团开会不需要回报吗？不能回到酒店处理问题吗。虽然在我要求下电话表示歉意但很程序化根本不是表达关心也是应付态度。各层推脱责任。让我们去法律起诉这样他们就等律师解决他们不在出面。律师让酒店出具协议双方签字证明事情在酒店发生避免离开后酒店拒不承认。但酒店直接拒绝不出示任何证明。无奈我报工商局315来取证取证后离开酒店。我们自己回去休养自己治疗。对于这件事情集团和负责人没有给一个合理的态度这件事情很气愤。作为消费者不要求赔偿不闹事没有不合理的要求。在这种乡村地区就算想要法律途径维权估计也是很难。万幸只是这种需要静养的伤。自己治疗也就几万元的事情。但试想想如果消费者是需要急救需要立即抢救的疾病他们这种拖延无视无措施的处置状态消费者太危险了。在温德姆连应有的尊重都得不到这种外企在中国赚中国人的钱却这么对待中国人很让人寒心。

位置：“乐东”对于游客小伙伴来说们可能对这个地方不是很熟悉，但是如果我提“龙沐湾”大家可能对这个名字觉得貌似听过，是的，此次入住的酒店就是，央视录入“超级减肥王”的地点：海南龙沐湾，海南不仅仅有亚龙湾、三亚湾、海棠湾、大东海这些知名的港湾，还有很多的美丽的港湾大家不知道，此次入住的就是：乐东龙沐湾温德姆至尊豪廷大酒店。交通：酒店每天有定点的巴士接送客人，我们上车的地点位于三亚动车站，具体的时间和上车地点，建议提前跟酒店预约，从三亚市区到酒店大概将近2个小时的车程，路上的风景怡人，小伙们可以欣赏到西线高速的美丽风景，小伙伴也可以乘坐到乐东的客运车到达酒店，建议小伙伴选择自驾酒店整体：酒店用两个字形容”豪华“，从进大堂的一瞬间开始，我觉得自己像走入了宫殿一样，酒店真的很大，从大堂有电瓶车送客人去客房，酒店中央有一条大运河，游客可以划船，酒店的装修风格偏欧式。房间：酒店房间很大，前台的Allen 很热情，并且装修豪华，每个房间的凉台都配有浴缸和沙发休息区，房间配置齐全，并且配有电熨斗和保险箱，个人超喜欢酒店的床，不仅布草赶紧，而且枕头和被睡起来都很舒服，床垫柔软，酒店的坐厕和浴室是分别独立的，酒店浴室有2个喷头，一个可移握式，一个头顶淋浴式，个人超级喜欢。周边娱乐：酒店有独立的私家沙滩，沙滩提供免费沙滩椅供客人使用，沙滩上还有排球和足球场地，随时让客人免费使用，酒店沙滩还有沙雕展免费让客人参观，在儿童区，酒店提供了海洋球、蹦蹦床和书籍等等，让孩子们使用，这点超赞！餐：酒店本身有餐厅，并且如果自驾可以到周边镇上吃饭，海南本地菜，味道不错，酒店提供的早餐虽然种类不是特别的多，但是每样都是经典，都是客人的最爱，这点很好。

周末和老婆出来玩，在网上看到这家酒店就开车过来了，刚到酒店感觉很清冷，办理完入住回到房间才发现别有洞天，门口有个小院子，还有个阳台，楼下就是游泳池，很方便，酒店有个水上乐园，是固定开放时间比赛，据说闯关成功有奖品。过会去海边走走看了一会落日，回来去酒店的中餐厅吃的晚饭，其实周边也有一些餐馆，不过懒得动了，他家餐厅味道不错，就是菜码有点小，晚上七点多大堂有演出，歌手很热情的打招呼，可以点一些饮品，和小吃，听听音乐好放松，前台的小王接待很热情专业，还送个海星纪念品，之前在网上看到有差评还有些顾虑，真正体验过才会知道，推荐下午的时候就过来，可以逛到晚上正好，用四个字来说就是不虚此行！